dhk11-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

dhk11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) dhk11-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী এবং নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি পড়ে আপনি বুঝতে পারবেন যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর (Terms & Conditions) একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dhk11 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করা হয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
• রেফারেল URL এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত লগ ডেটা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

জালিয়াতি প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই ও ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হয়।

কুকিজ নীতি

dhk11 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যা পরবর্তী ভিজিটকে সহজ করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সমস্যা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

dhk11 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্নের জন্যই ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী সংস্থার সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে dhk11 আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: কোনো গুরুতর জালিয়াতি বা অপব্যবহারের ঘটনায় তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ছাড়া dhk11 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য সুরক্ষা

dhk11 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য — যেমন বেটিং ইতিহাস, জমা দেওয়া ও উইথড্রলের ধরন — বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

এই তথ্য বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর মঙ্গলের জন্য। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে আরও জানতে দয়া করে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

নীতিমালার পরিবর্তন ও আপডেট

dhk11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে
• পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রধান পরিবর্তনের বিভাগে উপস্থাপন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।